|
 Käännösalalla vielä harvinainen ISO 9001 -sertifikaatti myönnettiin Nouveau Languagelle torstaina 16.10. 2008 Det Norske Veritaksen suorittamassa arvioinnissa Nouveau sai korkeimman mahdollisen arvosanan.
Käännös- ja kielipalveluja tarjoavien yritysten joukossa Nouveau on pienestä koostaan huolimatta suuri pelaaja Suomen markkinoilla. Tavoitteenamme on tuottaa asiakkaillemme kustannuksiltaan kilpailukykyisiä tuotteita luotettavasti ja laadukkaasti sovittujen aikataulujen mukaisesti. Nouveaun tiimin uurastus toimintamallien yhtenäistämisen ja todentamisen parissa kantoi hedelmää, kun Nouveau Language auditoitiin menestyksekkäästi 25. –26. syyskuuta. Det Norske Veritas suoritti auditoinnin sekä Nouveaun Turun että Helsingin toimipisteessä.
ISO 9001 -laatujärjestelmä tarjoaa mallin, jonka avulla voidaan saavuttaa halutut tulokset keskittymällä liiketoiminnan prosessien tehokkuuteen. Se edistää prosessilähtöistä ajattelutapaa, jossa paino on lisäarvon luomisessa, prosessien toimivuudessa, tehokkuudessa ja jatkuvan toiminnan parantamisessa. Sertifiointi kohdistui Nouveaun toimintajärjestelmän kuvaukseen, joka kattaa yrityksen toimintamallit, tavoitteet ja työnkuvat, sekä töihin liittyvät prosessit. ”Sertifioinnin myötä saamme konkreettisen todisteen siitä, että me kaikki noudatamme sovittuja pelisääntöjä ja toimimme asiakkaidemme etujen mukaisesti” Nouveaun toimitusjohtaja ja laatupäällikkö Jim Alcenius kertoo. ”Lisäksi se takaa sen, että toimintaa kehitetään jatkuvasti, ja että laatuumme voi luottaa.” DNV käytti arvioinnissa apunaan PDCA-sykliä, joka on yksi yleisimmin käytettyjä työkaluja laatujohtamisessa ja prosessinkehittämisessä. Nouveau sai arvioinnissa korkeimmat mahdolliset pisteet jokaisesta osa-alueesta. Kokemus auditoinnista oli pienestä jännityksestä huolimatta myönteinen ja rento. ”Oli kiinnostavaa kertoa omasta toimenkuvasta ja firman periaatteista ulkopuoliselle henkilölle. Kun mietti, miten asian kertoisi ilman meidän sisäistä ”slangia”, käännösasioita tuli itsekin katsoneeksi uudessa valossa! Oli myös mukava huomata, että ulkopuolisenkin mielestä hoidamme Nouveaussa asiat tehokkaasti ja laadukkaasti”, kertoi projektipäällikkö Henna Tuupanen pitkän auditointipäivän jälkeen.
Sertifikaatti sai hymyn huulille
 Sertifikaatin luovutustilaisuus pidettiin Nouveaun Turun toimitiloissa torstaina 16.10. Sertifikaatin luovutti Det Norske Veritaksen edustaja, myyntipäällikkö Pia Tilli, ja sen vastaanottivat omistaja Tom Alcenius sekä toimitusjohtaja Jim Alcenius muiden paikalla olleiden Nouveaulaisten kannustaessa.
”Lähdimme hakemaan sertifiointia koska halusimme toimintaamme yhteiset pelisäännöt ja varmistuksen sille, että toimimme kaikki niin kuin on sovittu. Pyrimme aina sopimaan etukäteen asiakkaan kanssa, mitä ja miten työt toimitetaan ja mitä muita tärkeitä asioita kuhunkin työhön liittyy. Tämän jälkeen todennamme, että sovittua käytäntöä on noudatettu, ja luomme yhdessä asiakkaittemme kanssa uusia kehityskohteita jotta kehittyisimme jatkossakin.” Tom Alcenius kuvaa Nouveaun toiminta-ajatusta, jota sertifikaatin saaminen tukee.
Nouveaun laaduntarkkailu ulottuu kaikkeen toimintaan, ja on siten tae laadukkaasta palvelusta niin käännösten kuin asiakaspalvelunkin saralla. Nouveaulaisille toimintajärjestelmä tuo selkeän toimintakehyksen ja hyvät mahdollisuudet oman työn kehittämiseen. ”Nouveaulle myönnetty laatusertifikaatti on ainutlaatuinen ja hieno asia. Se on osoitus siitä, että olemme kaikki sitoutuneet kehittämään toimintaamme pitkäjänteisesti ja kokonaisvaltaisesti, ja olemme saavuttaneet asettamamme tavoitteet. Kiitos tästä kuuluu kaikille Nouveaulaisille” Tom sanoo hymy huulillaan.
Lisätietoja:
Toimitusjohtaja Jim Alcenius, puh. 0400-504879
Myyntipäällikkö Marko Heino, puh. 040-5430817
Katso video tästä.
www.nouveau.fi
www.dnv.fi
|
